(Miß-) Erfolgsfaktoren von Shopping Clubs
Marc von Optaros hat kürzlich die Erfolgsfaktoren von Private Shopping Clubs aufgelistet. Stephan hat diese Faktoren netterweise bei exclusified.de übersetzt und aufgelistet.
- Exclusivity – requires an invitation from a friend to get in)
- Name Brands – quality merchandise not just out of date items
- Compelling Discounts – priced to drive impulse purchases and loyalty
- Timed Events – limited sales event at which merchandise is offered
- Regular Events - Sales events always start at the same time
- One Page Event List – Listing current events to browse
- Viral Invitations – member get member referral program
- Social Network Integration – easy login and member referrals
- No Search – Focus attention on sales to encourage impulse purchase
- Single/No Shipping Fee – Orders stay open for several hours to allow shoppers to make additional purchases and pay only one shipping fee
Das klingt auf den ersten Blick sinnvoll, aber auf den zweiten Blick ist das ganz ganz großer Mist. So ungefähr geht man vor, wenn man sich nur mit oberflächlichen Elementen eines Geschäftsmodells beschäftigt und nicht versucht den Inhalten auf den Grund zu gehen. Dann könnte man nämlich fast alle Punkte da oben löschen, weil das zwar Faktoren sind die von vielen Clubs so umgsetzt sind, aber diese haben überhaupt nichts mit dem langfristigen Erfolg des Geschäftsmodells zu tun. So ungefähr muss man es sich vorstellen, wenn man in Asien versucht Autos zu kopieren (Ein Lenkrad, vier Räder, bekanntes Logo, 5 Sitzplätze….).
Der Erfolg von Shopping Clubs besteht aus meiner Sicht in einer sehr guten Umsetzung der Verkaufsoberfläche zum Kunden (Hygienefaktor!), aber viel wichtiger ist die überlegene und nachhaltige Beziehung zu den Marken und Herstellern die dem Clubbetreiber langfristig vertrauen (Erfolgsfaktor).
Über Alexander Graf
Alexander hat von 2006 bis 2011 neue Online Geschäftsmodelle für die Otto Group analysiert & konzipiert. Seit 2011 baut er mit dem eTribes & der Digitalagentur Netimpact in Hamburg neue Online Geschäftsmodelle im Auftrag großer Unternehmen auf. Anfragen via E-Mail und Xing sind herzlich willkommen.
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Dienstag, 13. April 2010 15:43
Alexander,
Thank you for your kind words. Google translated it as “very, very, very crap” – I’m sure it is much better in German.
I agree with you that the user experience is critical. I hope you like the user experience for http://www.ruelala.com and http://www.36boutiques.com. (Full disclosure: Tank developed the initial designs for Rue La La)
The brand relationships are critical as you note – Brands are very eager to dispose of excess inventory in a manner that protects their brand and prevents shopping bots from finding the discounted merchandise.
We are bound by confidentiality agreements with our clients not to disclose any proprietary aspects of their business.
Dienstag, 13. April 2010 22:20
Marc,
thank you for your honest answer. The translation ist more or less correct, but “crap” sounds a bit to hard in that context. I do understand your client realtionship issue, but therefore you should mention in your blog post, that these elements are NOT key success factors, but rather some design elements.
Alex