Zappos: Die Spaß-FirmaZappos: Die Spaß-Firma
Mal wieder ein sehr lesenswerter Artikel in brandeins. Diesmal über Zappos die Spass-Firma.
Obwohl der Dienst so stark seinen Service per Telefon betont, scheint das eher ein Tool für die Markenbildung zu sein:
Heute etwa zeigt die Wandtafel, dass Zappos am Vortag 3,35 Millionen Dollar Umsatz gemacht hat. Auf das Callcenter entfielen dabei 155 …
Handel · 01. Dezember 2008