Aufgrund der sich häufenden Debatten um sinnvolle Online Geschäftsmodelle im E-Commerce, möchte ich hiermit gerne einen neuen Fachterminus einführen, den ich mit meinen ehemaligen Kollegen von Otto und einigen anderen Fachleuten schon seit einigen Jahren nutze. Dieser Terminus kürzt komplexe Erklärungsansätze deutlich ab und vereinfacht so die Kommunikation. Der Terminus ist:

The Homer

Fans der Simpons werden sich sicherlich noch an die legendäre Folge erinnern, in der Homer Simpson ein neues Auto für seinen reichen Bruder Herb entwickeln sollte.

Thanks to Homer’s dislike of the cars Herb’s company was creating, Herb decided his company needed a new car that would appeal to the „average“ American. Despite the many objections of Herb’s employees, Herb encouraged Homer to follow his instincts in creating a car that American consumers would want to buy. Homer took charge of the project after Herb encouraged him to obey his gut when it came to what kind of car he wanted. Unfortunately, Homer’s creation was such a monstrously strange car, it cost so much to develop, and had such a high price tag, that Herb’s car company went out of business shortly after, with its building purchased by Komatsu Motors.

Dieses Auto war mit Funktionen und Bling Bling bis zum Rand vollgeladen und hatte so am Ende kein sinnvolles Profil mehr für potentielle Endkunden. Etwas ähnliches passiert seit ca. fünf Jahren im E-Commerce. Es werden Online Shops eröffnet, die zwar mit Funktionen glänzen, aber grundsätzlich gar keinen Kundennutzen stiften. Die Shopbetreiber glauben anhand sogenannter „Best-in-Class“ Analysen alles richtig zu machen. Gute Usability, toller Check Out, ein Badge System für Bestandskunden, Facebook……. Dabei bringt das alles rein gar nichts, wenn das Shop Modell dahinter keinen Nutzen für Endkunden stiftet. Immer dann, wenn ich bei Konferenzen oder Gesprächen mehr über Funktionen und Features höre als über den Nutzen eines Online Shops, drängt sich bei uns der Begriff „The Homer“ auf. Das Badge System heute ist der Riesenspoiler des Homers.

In zukünftigen Beiträge referenziere ich sicherlich öfter mal auf diesen Post. Regelmäßige Kassenzone Leser sollten sich also den Terminus merken! Echte Fans können zur Zeit ein Modell bei eBay ersteigern.

Update: 

Gibt es Interesse an einem Homer Award? Also mit echten Vorschlägen, Voting & Preisverleihung auf einer relevanten Online Konferenz? Einen Vorgeschmack gab es ja schon mal hier.

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