Westwing und Home24 auf dem Weg ins…

Alter Sessel…weiß keiner so genau. Die aktuellen Rocket Internet Zahlen wurden gerade veröffentlicht, und in diesen werden routinemäßig die „Proven Winners“ im Detail beleuchtet, also die Unternehmen bei denen es aufgrund der Planungen und Zahlen von Rocket eigentlich am besten laufen müsste. Jochen Krisch, der Silberrücken unter den Deutschen E-Commerce Analysten, hat diese Zahlen wie üblich publiziert und in den Kommentaren ist dazu eine sehr spannende Diskussion entstanden. Ich ignoriere dabei mal den Teil, dass die Otto Group angeblich immer etwas schlecht wegkommt und Rocket Internet etwas besser. A) ist das wirklich egal und B) müssen beide Akteure doch glücklich sein überhaupt beachtet zu werden. Was soll den erst Quelle sagen, oder Weltbild oder Deichmann oder oder oder oder. 🙂 Den Auftakt in der Diskussion macht Tarek Müller mit dem folgenden Absatz: Weiterlesen

Sind Marktplätze die neuen Pure Player?

MarkplatzEs vergeht kaum ein Tag, an dem nicht jemand bei uns anruft und danach fragt mit uns einen Marktplatz zu bauen. (Disclosure: Siroop wurde 2015 auf Spryker Basis gelauncht) Direkt danach folgt die Frage nach den Omnichannel Fähigkeiten, weil man ja auch irgendwie stationäre Kanäle einbinden müsste. Die beiden Fragen gelten branchenübergreifend, egal ob der Fragensteller aus der Automobilindustrie, Finanzindustrie oder dem Möbelhandel kommt. Marktplätze sind die neuen Category Killer, quasi die Antwort auf den schneller wachsenden Onlinehandel und das Versagen des klassischen Handelsgeschäfts als zentrale Einnahmequelle für Onlinegeschäftsmodelle. Wobei, Versagen ist vielleicht etwas zu radikal ausgedrückt. Es setzt sich vielmehr die Erkenntnis durch, dass Onlinehändler viel größer werden müssen, als noch vor ein paar Jahren vermutet, damit das Geschäft für alle Beteiligten Sinn macht. Bei den notwendigen Investments für solche Umsatzgrößen liegt es ja auf der Hand sich rechts und links der gängigen E-Commerce Konzepte umzuschauen, und Marktplätze stehen zurzeit ganz oben auf der Einkaufsliste. Deshalb möchte ich kurz meine Sicht auf Marktplatzmodelle vorstellen. Weiterlesen

Amazons Limit

Tacho2015 schon war Amazon das branchenbestimmende Thema und 2016 hat sich daran bisher nichts verändert. Auf jeder Konferenz ist Amazon das bestimmende Thema und mittlerweile freut man sich schon richtig über lobende Artikel zu eBay („Ist eBay die bessere Alternative für Händler? Interview mit Mark Steier (Wortfilter)„), weil es in der Amazon dominierten Welt ein Lichtblick ist. Ich kann mir zwar noch immer nicht erklären wie eBay zu solch hohen Umsätzen kommt, weil ich weder entsprechend aktive Käufer noch Verkäufer kenne, aber das wird schon irgendwie hinkommen und Peter Höschl findet es auch klasse. Weiterlesen

Digitalisierung am Beispiel der Globus Kaufhäuser | Interview mit Andreas Hink

schweiz-internetDie Schweiz und das Internet haben schon eine ganz besondere Beziehung. Vor einem Jahr habe ich mich darüber beschwert, dass die Schweizer Unternehmen aufgrund diverser Sonderfaktoren den Anschluss an Amazon, Zalando und Co. verloren haben. Vor wenigen Monaten wurde diese Einschätzung von Thomas Lang („Die Schweiz und das Internet Teil 2„) bestätigt, der lediglich im von Swisscom und Coop finanzierten Siroop.ch ausreichend Ambitionsniveau erkannt hat. Egal welches Unternehmen ich in Deutschland zu Schweiz befragen, alle loben die tollen Margen die man dort machen kann und die vergleichsweise günstigen Marketingkosten. Das ist super für Unternehmen aus dem Ausland. Weiterlesen

Wenn auch der beste Online Shop nicht ausreicht. Interview mit Donkey Products

donkeyDonkey Products war schon zweimal bei Kassenzone zu Gast. Im September 2013 gab es das erste Interview zum gerade gestarteten Onlineshop („Donkey, Jeder will es„) und im letzten Jahr hat der Gründer Florian Berger die DCD Bühne gerockt mit dem Vortrag „Marken schaffen – ein Erfahrungsbericht„. Ich begleite Florian Berger von Donkey Products persönlich schon sehr lange und ich war 2013 Feuer und Flamme für das Shopprojekt. Er & sein Team gehören aus meiner Sicht zu den besten Produktentwicklern in Deutschland und wir haben immer sehr offen über die Pros & Cons des E-Commerce für Donkey gesprochen. Weiterlesen

Walmart & Jet | Eine Nachbetrachtung

Burning dollarDie Akquisition von jet.com durch Walmart vor vier Wochen hat in den Medien zu drei  verschiedenen Reaktionen geführt. Die große Anzahl der klassischen Medien berichtet überwiegend neutral und betet einfach nur die Zahlen des Deals herunter. 3,3 Milliarden Dollar lässt sich Walmart den Spass kosten. Der Betrag ist zu 90% zahlbar in Cash und zu 10% in Aktien. Ca. 3m aktive Kunden und ca. eine Milliarde Umsatz für soll jet.com 2016 planen.

Ein anderer Teil der Medien fällt auf die von Walmart und Jet kreierte PR Story herein und sieht in dem Deal bereits ein stimmiges Setup, damit Amazon.com endlich einen ernsthaften Wettbewerber in den USA bekommt. (Forbes.com) Weiterlesen

About a Channel that became an Industry | E-Commerce Buch nun auf Englisch

ecombookNachdem sich die Deutsche Ausgabe unseres E-Commerce Buchs mit mittlerweile über 3.000 verkauften Exemplaren zu einem sehr populären Buch in unserem Fachbereich unserer Industrie etabliert hat, haben wir nun eine erweitere Version auf Englisch herausgebracht. Die Ausgabe trägt den Untertitel „About A Channel That Became An Industry“ und wird via Bookwire weltweit in der digitalen Variante angeboten und als Paperback on Demand direkt von Amazon. Das ist für uns komplettes Neuland und wir sind sehr gespannt, ob & wie man sich mit so einem Buch auch in den englischsprachigen Märkten durchsetzen kann. Inhaltlich geht es in der überarbeiteten Version noch mehr um die aktuellen Diskussionen um China, GAFA & Co. und es gibt nun über 50 Case Studies erfolgreicher und erfolgsarmer E-Commerce Konzepte. Anbei ein Auszug aus der Beschreibung bei Amazon.de. Weiterlesen

Auf der falschen Seite der Gleise

Schneckenhaus auf BahngleiseNun hat es sogar das bisherige Multichannel Vorbild Macy`s zu einem Trauerartikel auf Spiegel Online gebracht. Dort heißt es im Artikel zum „Niedergang der großen US-Kaufhäuser: Schlussverkauf“:

„Vor zehn Jahren brauchte man einen großen Department Store, um erfolgreich zu sein“, sagte ein hochkarätiger US-Designer dem Branchen-Newsletter „Business of Fashion“ („BoF“). „Jetzt braucht man Instagram.“ Neiman-Marcus-Chefin Karen Katz sekundiert: „Der Kunde verliert das Interesse daran, im Laden einzukaufen, ob Kaufhäuser oder Luxusshops.“

An touristisch attraktiven Orten mögen schönen Versionen der Konsumtempel noch gut besucht sein, aber die Kunden kaufen immer weniger. Der „Tütenfaktor“ sinkt, wie mir der Aufsichtsrat einer großen Handelsgesellschaft verraten hat. Gerade Macy`s, das Unternehmen das wirklich auf jeder Onlinekonferenz als leuchtendes Onlinebeispiel dienen durfte. Die haben es geschafft. Es geht also doch: Online + Offline. Die Pure Player á la Amazon und Zalando werden sich schon noch umschauen. So hieß es dann recht offen in den entsprechenden Diskussionen bei Neocom & Co. Nachdem Nordstrom und sogar Neiman Marcus ein schlechtes Quartal nach dem nächsten ausweisen wird damit nun der letzte Multichannel Nagel aus der Wand gerissen. Aber warum? Weiterlesen

Arcade Modus

ArcadeAmazon schüttet im Zuge seines Rekordquartals (30 Mrd. Umsatz!) signifikante Gewinne aus, so dass Jochen Fuchs von der T3N dahinter einen Strategiewechsel erkennen will. Dennis Kallerhoff stellt in seiner Analyse dazu fest, dass E-Commerce nur noch ein Nebengeschäft für Amazon zu sein scheint und der Fokus nun auf viel spannenderen Themen liegt. Auf der anderen Seite bricht das Online- und Offlinegeschäft vom Multichannel Sternchen Macy´s ein. Nichts scheint planbar zu sein, noch nicht mal die Regel, dass Amazon seinen Gewinn immer in Wachstum investieren wird (muss). Der Berater in mir versucht daraus Strategien abzuleiten. Die eigenen Fähigkeiten (Stärken/Schwächen) ergeben in der klassischen BWL Denke immer eine Art Strategie in einem gegebenen Marktumfeld. Das instabile Marktumfeld führt aber zu der Beobachtung, dass die einzig verbliebene Strategie der Aufbau von relevanten Fähigkeiten sein muss. Das klingt einfacher als es ist, weil dass die meisten Managementtools zur Nutzlosigkeit verdammen würde. Und das wiederum bedeutet, dass die meisten Manager (Managementfunktionen) im digitalen Umfeld nutzlos sind. Weiterlesen

Der Amazon Dash Button ist nur ein Zwischenschritt

ButtonIn den letzten Monaten wird die Diskussion um die Gatekeeper (aka GAFA) immer lauter. Was machen die? Wo führt das hin? Wird bald überall bei uns im Haushalt ein „Dash“ Buttons kleben? Ist das dieses Internet of Things (IoT) von dem immer alle reden? Sollten wir auch solche Buttons entwickeln? Wie verdammt noch mal kann man überhaupt Gatekeeper werden?

Diese Diskussion wird oft abstrakt geführt, auf der Suche nach passenden Strategien. Wir erleben es in den Spryker Projekten aber auch zunehmend, dass diese Diskussion sehr schnell praktische Auswirkungen hat. Die Diskussion führt dann weg vom Frontend, hin zu Prozessen und Workflows. Klar, jeder will hübsche Frontends für seinen Shop haben, aber darauf liegt bei modernen E-Commerce Projekte nicht mehr Hauptaugenmerk. Warum? Das hat etwas mit den Fragen im vorherigen Absatz zu tun. Was ist ein Gatekeeper eigentlich? Weiterlesen