chatshopperKurz vor Weihnachten hatte ich noch die Möglichkeit Antonia Ermacora zu interviewen. Sie hat die Plattform chatshopper gegründet, eine Art whatsapp Einkaufsberatung, und im Interview einige Details dazu verraten. Grundsätzlich funktioniert es so, dass sich interessierte Kunden über whatsapp Produkttipps im Bereich Fashion holen können und über chatshopper einkaufen. Es wird also kein Link versendet wie im klassischen Affiliatemodell, sondern direkt über die Plattform konvertiert und die Conversionraten sind bereits beachtlich. Im Interview verrät Antonia ein paar Details dazu warum sie sich auf nur wenige Produktnischen konzentrieren müssen, welche Partner mit chatshopper zusammenarbeiten und warum man keine Angst vor GoButler haben muss, die gerade ihren Rückzug aus dem deutschen Markt angekündigt haben. Natürlich haben wir auch darüber gesprochen, ob so ein Service nicht von ein paar großen Händlern dominiert wird, wie ja u.a. die Zalando Whatsapp Tests (etailment) in diesem Jahr schon gezeigt haben. Das Geschäftsmodell ist alles andere als trivial, auch weil Whatsapp & Co. als Plattformen sehr volatile Nutzungsbedingungen haben. Aus Kassenzone.de Sicht ist es aber sehr spannend zu sehen wie die Kunden den Service nutzen und was für Kunden das überhaupt sind. Antonia wird sicherlich in den Kommentaren antworten, wenn ihr noch Fragen zu Plattform habt.

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Update: Alexander Köhler hat sich die Whatsapp Dienste bereits im August im Detail angeschaut. Sehr lesenswert!

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