HeinemannkegelMit E-Commerce-Geschäftsmodellen ist es wirklich nicht einfach Geld zu verdienen. Man muss den Heinemannkegel bis ganz nach oben laufen, um überhaupt eine Chance auf positive Returns zu haben. Vor einem Jahr habe ich das Konzept des „Heinemannkegels“ vorgestellt. Dieser basiert auf der These, dass man in allen Stufen des Heinemannkegels so gut sein muss wie der bekannte Florian Heinemann (Project A), um mit klassischen E-Commerce-Handelsmodellen noch Geld verdienen zu können. Die Stufen sind in der Regel nur grobe Anhaltspunkte für die wichtigsten Themen. Ich habe den Kegel ein wenig angepasst (siehe Bild) und er ist wie folgt zu verstehen:

Basis fast aller E-Commerce-Handelsmodelle ist eine hohe Verfügbarkeit von Daten (KPIs, Keywords, Wettbewerb, …), um dann im nächsten Schritt überhaupt zu sinnvollen Kosten Interessenten akquirieren zu können (SEO, SEM, PR, …). Diese Kunden müssen dann erst einmal zu Kunden konvertiert werden – sie sollen kaufen. Am Ende kann man dann über ein gutes CRM so etwas machen wie z.B. allen Kunden einen 5 € – Gutschein schicken, die noch nie retourniert haben und seit 12 Wochen nicht gekauft haben. Von dem Schritt sind die meisten Unternehmen allerdings meilenweit entfernt.

Nun konnte ich Heiko Haller von ReBoom für ein Interview gewinnen, der seine Erfahrung im Bereich Conversion Optimierung mit uns teilt. Er ist seit über 10 Jahren in diesem Markt aktiv und hat bereits eine SEM/SEO Agentur aufgebaut und kennt daher auch den Bereich „Akquise“. Er meint, dass man die meisten Onlineshops auf eine Conversionquote von 5% bekommen kann, wenn man sehr selektiv im Bereich Kundenakquise ist und gute Angebote hat. Schade – er sagt damit auch, dass sich schlechte Produkte/schlechte Angebote im E-Commerce auch bei bester Conversionoptimierung nicht mehr durchsetzen können. Das sind keine guten Nachrichten für einige Marktteilnehmer.

Der Heinemannkegel wird natürlich auch ein Thema bei der K5 Cruise Mitte März sein. Da gibt es nur noch vier freie Plätze. Wer Hersteller oder Händler ist und unbedingt mit will, der sollte sich schnell bei Jochen & mir melden (mailto:[email protected]).

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