@Peter: Die Idee finde ich sehr charmant. Die Ansätze “betreuter Bestellterminals” dich ich bisher gesehen habe, weisen allerdings nur leichte Zusatzumsätze bzw. Cross Selling Umsätze auf & die Marge auf die Partnerprodukte ist ja in der Regel viel geringer. Insbesondere bei Optikern ist das fatal. Die bepreisen ja jeden Kunden oft individuell.

apropos local heroes und der Idee, dass stationäre Händler als Showroom für Onlineversender agieren könnten.

Die Idee hat auch der Firmengründer von Edel Optics. Das Interview meines Redaktionskollegen kommt mir ja gerade recht. Siehe auch: http://www.shopanbieter.de/news/archives/6601-local-heroes-edel-optics.html.

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Eine weitere vorstellbare Variante wäre für Martens der Start eines Partnerprogramms – allerdings mit deutlich anders gelagerten Akzenten als beim Wettbewerber Mister Spex: „Denkbar wäre beispielsweise, dass wir Partneroptikern unsere Technologie der virtuellen Warenauslage zur Verfügung stellen und ein virtuelles Sortiment über das gesamte Netzwerk damit abbilden“, so der Edel Optics-Gründer. Auf diese Weise ließe sich ein größerer und für die Optiker wohl auch attraktiverer Kooperationszusammenhang herstellen, als dies bei Mister Spex der Fall sei. So könnten Optiker vor allem die Umsätze mit weniger gängigen Modellen steigern. Die Kunden würden in diesem Szenario wiederum von einer deutlich vergrößerten Auswahl bei den Modellen und den Vorteilen der Modellauswahl per Suchfunktion profitieren. Zudem könnte das iPad eine Ergänzung des Filialbestandes bieten und anstelle von Katalogen eingesetzt werden. „Die Planungen hierzu laufen“, erklärt Martens – „auch wenn andere Baustellen aktuell noch höhere Priorität für uns haben.“
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Aber du hast recht, dass Kisten schieben (wie früher) nicht mehr genügt. Darauf hatte ich ja aber auch in meinem Kommentar schon hingewiesen. Die Händler müssen sich Gedanken machen, womit und wie sie künftig Geld verdienen können. Heute genügt es nicht mehr, einen Laden aufzumachen, Produkte reinzustellen und darauf zu warten dass die (Lauf-)Kundschaft. Das waren in meinen Augen aber auch früher schon nicht wirklich “Händler”, sondern eben “Kistenschieber”.

BTW: Hier sind durchaus auch die Hersteller/Lieferanten gefragt. Und manche tun da auch etwas, wie unsere wöchentliche Serie “Local heroes” zeigt, zB. http://www.shopanbieter.de/news/archives/6588-local-heroes-al-ko-rasenmaeher-online-bestellt-vom-fachhaendler-geliefert.html

Ist ja vielleicht eine Frage der Perspektive. Aber ich kenne genügend Leute (mich eingeschlossen) die weder das begehrteste Produkt brauchen, noch überhaupt wollen. Außerdem, bin ich bereit für gute Beratung einen höheren Preis im Laden zu bezahlen. Auch wenn ich weiß, dass ich es im Internet günstiger haben kann.

Ich würde auch noch viel öfter im Laden einkaufen, wenn ich wüsste wo ich in der Stadt das finde, was ich gerade benötige.

Mein Lieblingsszenario ist seit Jahren folgendes: Ich brauche eine neue Hose und geh in die Stadt zum Einkaufen. In Laden X stelle ich fest, dass mir eine bestimmte Hose gefällt. Diese aber nicht in meiner Größe vorhanden ist. Via Smartphone kann ich nun rausfinden, wo der nächste Laden ist in der meine Hose in meiner Größe noch im Laden liegt. Technisch alles längst machbar.

Worauf ich hinaus möchte: Der stationäre Händler hat nach wie vor USPs. – Produktkompetenz und Warenverfügbarkeit. Beides kann das Internet im Idealfall bzw. bei genauer Betrachtung nicht bieten. Ein weiterer USP sollte/werden künftig Serviceangebote sein. Das reine Kistenschieben wird in vielen Bereichen sicherlich tatsächlich vom Internet abgelöst.

Aber wann kaufe ich denn zB. bei einem kleinen Baufachmarkt und nicht bei OBI oder im Internet ein? – Schrauben kaufe ich bei OBI, aber wenn ich Beratung benötige, gehe ich zum kleinen Baufachmarkt und zahle dann auch den höheren Preis.