Kommentare zu: Online Shops Erfolgskriterien, das Ergebnis http://www.kassenzone.de/2009/01/22/online-shops-erfolgskriterien-das-ergebnis/ Online Strategy Wed, 08 Feb 2012 10:06:13 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v= Von: Alexander Graf http://www.kassenzone.de/2009/01/22/online-shops-erfolgskriterien-das-ergebnis/#comment-482 Alexander Graf Fri, 23 Jan 2009 21:28:56 +0000 http://www.kassenzone.de/?p=790#comment-482 Hi Thorsten. Die Umfrage ist zwar aus Kundensicht, aber sie wurde wahrscheinlich mehrheitlich von Shopprofis beantwortet. Das verzerrt das Ergebnis aus Kundensicht schmälert aber nicht die generelle Aussagekraft. Bei den strategischen Faktoren sehe ich es noch etwas anders, aber das können wir gerne mal bei einem Kaffee bei uns im Büro diskutieren. Bei inspirierenden Marken gehe ich aber mit! Hi Thorsten. Die Umfrage ist zwar aus Kundensicht, aber sie wurde wahrscheinlich mehrheitlich von Shopprofis beantwortet. Das verzerrt das Ergebnis aus Kundensicht schmälert aber nicht die generelle Aussagekraft. Bei den strategischen Faktoren sehe ich es noch etwas anders, aber das können wir gerne mal bei einem Kaffee bei uns im Büro diskutieren. Bei inspirierenden Marken gehe ich aber mit!

]]> Von: Thorsten Boersma http://www.kassenzone.de/2009/01/22/online-shops-erfolgskriterien-das-ergebnis/#comment-481 Thorsten Boersma Thu, 22 Jan 2009 12:08:03 +0000 http://www.kassenzone.de/?p=790#comment-481 Hi Alex, bei der Umfrage ging es ja um Erfolgskriterien aus Kundensicht. Insofern wurden Themen wie Warenwirtschaft oder Schnittstellen nicht berücksichtigt, da diese von den Kunden nicht beurteilt werden können. Bei strategischen Erfolgskriterien sehe ich vor allem die Konzentration auf die Kernleistungen. Dabei werden die Shops erfolgreich sein, die sich dabei ganz klar durch einen überlegenen Service, eine sehr große Auswahl, besonders angesagte oder inspirierende Marken und Artikel, High-End-Usability- und Navigationskonzepte und / oder umfassenden User-Generated-Content positionieren. Hi Alex,
bei der Umfrage ging es ja um Erfolgskriterien aus Kundensicht. Insofern wurden Themen wie Warenwirtschaft oder Schnittstellen nicht berücksichtigt, da diese von den Kunden nicht beurteilt werden können.

Bei strategischen Erfolgskriterien sehe ich vor allem die Konzentration auf die Kernleistungen. Dabei werden die Shops erfolgreich sein, die sich dabei ganz klar durch einen überlegenen Service, eine sehr große Auswahl, besonders angesagte oder inspirierende Marken und Artikel, High-End-Usability- und Navigationskonzepte und / oder umfassenden User-Generated-Content positionieren.

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